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O CRM (Customer Relationship Management) possibilita às empresas gerenciarem efetivamente o relacionamento com sua carteira de clientes. O CRM permite o desenvolvimento de estratégias de fidelização e retenção de clientes, objetivando o aumento do share of customer e da margem de lucro da companhia.
Com a utilização do CRM, as empresas poderão ter uma visão unificada, todas as informações são gerenciadas em uma base única de dados, contendo o histórico de cada cliente, suas preferências e o perfil de compra.
O processo de vendas também é administrado pelo CRM, que oferece apossibilidade de criar campanhas específicas para determinados grupos, sempre se baseando no perfil de compra do consumidor.
Agora operações de varejo podem aplicar as mais modernas práticas de relacionamento com clientes e beneficiar-se dos avançados recursos do CRM do sistema RMS/Retail.
Clique nas funcionalidades para maiores detalhes.
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| BENEFÍCIOS |
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Controle de programas de fidelização |
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Geração de campanhas de vendas e marketing |
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Controle dos hábitos de consumo e perfil de compra |
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Redução da insolvência de clientes |
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Controle eficiente de trocas/ devoluções |
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Aumento do potencial de vendas com convênios |
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Aumento gradativo da margem de lucratividade |
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